爱尔眼科X美团医药健康：千万人眼健康的“数字化守护网”是怎样织成的？

在数字化浪潮与健康需求交织的时代背景下，眼健康问题正以前所未有的态势影响着大众生活，从儿童青少年的近视高发到成人职场人士的用眼疲劳，再到老年人群体中白内障等眼病的困扰，全民眼健康防护网亟待织密加固。据统计，我国屈光不正人群达7亿，干眼人群约3.6亿，青少年总体近视率高达52.7% ^[1]，眼健康管理需求日益增长。

破局眼健康困境，开拓眼科服务新方式

在此日益严峻的眼健康形势下，2025年1月13日，爱尔眼科与美团医药健康在长沙正式签约，共同启动中国“优”视力计划。面对城乡医疗资源分布不均、服务可及性不足的痛点，双方决心打造“线上+线下”模式构建眼科服务新生态。

签约现场，爱尔眼科医院集团董事长陈邦表达了“让高质量眼科服务下沉至城乡县域”的愿景，而美团核心本地商业CEO王莆中则提出兼顾“10亿人基础普惠需求与3-4亿中产创新需求”的双轨战略。美团医药健康事业部负责人李晓辉表示，美团医药健康将与爱尔眼科持续拓展产品服务的合作深度，积极向爱尔提供数据能力、运营能力和组织能力，更好地满足用户多层次的眼部健康管理需求。双方合作框架清晰指向三大方向：医疗服务数字化—打通全链路服务 、服务流程升级—构建多元化供给 、眼健康公益行动—建立可持续救助机制。

美团医药健康与爱尔眼科签约战略合作

线上+线下，眼健康诊疗普惠万千用户

在普惠医疗领域，数字化赋能正加速医疗服务线上化进程，带来一系列显著成效。短短5个月内，美团医药健康与爱尔眼科的数字化协同成果斐然。

截至目前，爱尔眼科已经在美团平台上线机构超600家，覆盖近300座城市，用户搜索“爱尔眼科”即可进入医院专页，查找所需的眼科医疗服务。在美团，爱尔提供的线上产品与服务供给已超千种，涵盖近视手术、验光配镜、眼病诊疗等多元类型，越来越多的用户在美团上便捷地预约与购买各种各样的眼科服务与产品。

公益活动方面，5月23日，在上海爱尔眼科20周年庆典上，爱尔眼科和美团医药健康一起正式启动了“优”视力公益计划全年的爱心活动！当天，双方的小伙伴和美团骑手家庭代表欢聚一堂，共同开启了这场守护清晰视界的暖心旅程。

5月24日，“优”视力公益计划首站活动在北京的美团袋鼠宝贝之家·协作者童缘正式启动，5月31日端午节，重庆沙坪坝爱尔眼科医院医疗团队走进美团袋鼠宝贝之家・重庆站。活动现场，爱尔眼科专业团队为孩子们带来了近视防控科普讲座，吸引了近200位孩子及家长参与。专业眼科医生还为参加活动的骑手等新业态群体的子女提供了视力检查、眼部健康筛查等项目。随着“优”视力公益计划的逐步推进，未来将有更多人受益于这一公益活动，双方将携手共同为全民眼健康事业做出贡献。

护眼新程，“睛”彩相伴

未来，美团医药健康和爱尔眼科会在数字化建设、保障体系搭建、品牌塑造及公益共建等四个方面下功夫，为用户带来更优质的服务。

在数字化建设上，双方将重点推进挂号系统全面打通，今后将在越来越多的城市对用户开放线上挂号能力，患者朋友们可以直接在美团上进行预约挂号和缴费。

在保障体系搭建方面，双方将进一步探索如何为患者提供全方位、无后顾之忧的医疗服务保障，进一步提升用户对屈光手术的信任度和接受度，树立行业服务新biaogan。

在品牌塑造与专业心智培育方面，双方将共同致力于深化名医IP的打造，患者将能更加便捷快速地查找到医生的学科背景、职称、获奖经历及擅长领域等信息。同时，基于医生病例、评价等内容，更深入地了解医生的专业能力。

在公益共建方面，双方将稳步推进“优”视力公益计划，7月起在深圳、合肥、宁波等地持续落地袋鼠宝贝之家公益活动，预计为500余名新就业群体子女提供眼健康关爱。同时，从8月开始，探索针对骑手群体的关怀项目，预计覆盖超100万名骑手。

当本地生活平台遇见专业医疗，全民眼健康的“新基建”正加速落地。美团医药健康与爱尔眼科的协同，本质上是数字化+眼健康模式的落地：一边是美团链接10亿用户的流量入口与数字化能力，一边是爱尔全球900余家专业眼科医疗机构网络。这种模式，让患者朋友们也能一键预约专业眼科专家，让骑手子女获得专业筛查，让都市白领通过一部手机管理全家视力健康。当科技的温度浸润到每一双望向世界的眼睛，“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”的愿景，正在成为可触及的现实。

数据来源：
【1】中华网：life.china.com/2024-06/11/content_325055.html

终审：李文华